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第一章　我的基本工作觀
． 人生完全託付在工作上？
． 工作是生活不可拒絕的一環
． 坦白誠實、盡力生活
． 設定人生計畫有用嗎？

第二章　每天不可或缺的基本功
． 為什麼讀報比讀網路新聞更好？
． 視為機密的行程表毫無用處可言
． 會議最高指導原則：少即是多
． 不閱讀、不約會，也做不好工作

第三章　堅定專注於工作目標，其他自然到位！
． 集中火力於工作的祕訣：吃飽睡好！
． 在工作時，就要以當上社長的魄力來工作
． 被否決時更需要極力說服對方

第四章　認清時間與人才有限，放棄追求一○○分！
． 工作就是在與時間、資源賽跑
． 追求百分之百是天方夜譚
． 速度與正確率都只要發揮百分之七十
． 豐田汽車的「持續改善」哲學
． 工作效益為先，就沒有私情的困擾
． 致力於獨創：模仿他人不是好主意

第五章　「建立對工作有助益的人脈」是不可能的事！
． 客戶、客戶，工作中最重要的關係人
． 下屬的表現，取決於上司的關心
． 同事、工作夥伴與客戶同樣重要
． 是我們配合客戶，還是客戶配合我們？
． 人脈強求不來，只有對方能決定
專欄社長的小故事──義大利與我

第六章　失敗的價值比成功寶貴
． 別人成功的經驗，有什麼用？
． 失敗後，只能做好下次絕不後悔的覺悟
． 不滿與抱怨最好配酒，一起吃進肚子裡去
． 獨自承受失敗，通常會更失敗

第七章　不受時勢撼動的基石
． 認清時代的變化是無法逆轉的
． 認清現實，不只是勇氣也是一種挑戰

第八章　站上世界的舞台
． 現代世界沒有所謂的「外國人」
． 拒絕全球化，也會拒絕市場
． 只講重點，「破英文」也好溝通！
． 鍛鍊聽力，是學習語文的首要項目
． 以托福一○○分為目標
專欄社長的小故事──愛犬的生日

第九章　常識並非真理，抱持懷疑的習慣有助思考
． 為什麼會這樣？
． 芬蘭經驗──逆轉局勢的思考
． 理所當然的事更要謹慎思考
專欄社長的小故事──就這樣喜歡上河馬

第十章　見樹見林的分析力
． 主客觀的角度，該如何切換？
． 時間之縱軸與空間之橫軸

第十一章　屏除雜念的集中力
． 打鐵趁熱
． 勇敢問到底
． 狗急跳牆的蠻力

第十二章　以速度取勝的決斷力
． 決斷的關鍵在取捨
． 截長補短不就好了嗎？
． 與其費力改善短處，不如盡情發揮長處
． 過度注重細節可能賠上的代價
． 問題的答案得看現實條件而定

第十三章　化思考為行動
． 領導者必備的四大特質
． 共感力是領導者最強大的武器
． 怎麼做很重要，選擇「不做」也同樣重要
專欄社長的小故事──在歌劇院邂逅的女性

第十四章　工作人真正該做的事
． 新進人員必備：什麼特質讓你永遠有競爭力？
． 工作新鮮人的骨氣：「難用」卻能用最久
． 管理人最要做的事：讓下屬合作無間就好
． 經營者的工作：什麼樣的公司才吸引人才？
． 公司高層的共同目標：明確、透明的公司體質
． 最高指導原則：打造快樂的職場
專欄社長的小故事──凡是質疑的老先生

第十五章　經得起百年淬鍊的視野
． 無比重要的自我投資
． 在巨人的肩上看世界
． 如何培養大視野的國際觀？
． 學歷與頭銜無法決定人的價值
． 讀書是對話而非觀光

《後序》零代溝的無間合作，締造世界第一
《謝辭》
關於出口治明──小野田隆雄

作者序
發揮創意、克服困難，不就是工作樂趣的所在？
──日本LifeNet生命保險公司社長  出口治明

　　我於二○○八年五月十八日，以「全日本保險費用最便宜、划算的保險公司」為目標，創立優先考量客戶權益的「LIFENET」生命保險公司。

　　為實現並保持全日本保險費用最便宜的這個目標，LIFENET生命保險公司必須不斷提升公司知名度，讓更多民眾認識這間公司。公司的高知名度須倚賴龐大的廣告費用來換取，然而巨額的廣告開銷卻與「實現並維持保險費用最便宜」的目標互相牴觸。於是，我和公司的副社長岩瀨大輔，一起展開了全國街頭演說的活動。

　　我透過出書、部落格和twitter等方式，持續宣傳「對LIFENET生命保險公司有興趣的各位，請務必與我聯絡。不論何時何地，我們都可以自費前往您的所在地，為您做簡單明瞭的說明」。這樣的方式也獲得良好的迴響，許多民眾紛紛回應：「請來幫我說明解釋吧！」演說與民眾發問，需要約兩小時的時間，結束後的兩小時則是會談時間。我會不斷更換座位，與參與的民眾一同聊天、享用披薩和啤酒。活動結束後，再馬不停蹄的搭乘最後一班新幹線或飛機回東京。

　　會談活動總是吸引許多年輕人參加，餐飲費用則由參加的全員平分，當然也包含我在內，每次每個人的花費約二千至三千日圓。至今每年仍會舉辦百場的會談活動，我對此感到非常欣慰。

　　在全國各地進行會談時，我時常感受到深切的悲痛，主因是由於參與活動的年輕人，有大半的煩惱都來自於工作。每次在會談中，我都會被問道：「該做什麼樣的工作才好」、「工作的意義為何」等諸如此類圍繞在工作上的問題。

　　「出口先生，您過去從事過哪些工作呢？請教教我工作的方法吧！」

　　我在五十五歲前就職於大型人壽保險公司，六十歲時創立LIFENET生命保險公司。可能是由於我的工作經歷較不同於一般人，因此不斷有人向我詢問我的工作方法。仔細回想起來，其實我的工作經歷並非出於個人有意識的規劃，而是在各式偶然與運氣下，使我接觸到保險的工作，並且一直持續到現在。不過，我非常確信的是，我每天都是以「不讓自己後悔」為目標努力工作。

　　關於最多人關心的「工作術」，其實我並沒有接受任何相關的特別訓練，甚至也從未閱讀相關的書籍。我認為我是因為對於任何一項工作都來者不拒、抱持著積極主動的態度，所以才累積了豐富的經驗，並在不知不覺中造就了屬於我個人的工作方法。

　　如此看似簡單、輕描淡寫的回答，並無法完全適用於每個人身上，不過如果我的經驗可以成為他人的參考，將是件令我感到欣喜的事。每當我被問到關於工作方法的問題時，我心中總是會浮現這些想法。

　　當我接到出版社邀約，請我撰寫本書時，腦海中最先想到的是以下的想法。

　　我原先的看法是：「每個人都可以擁有各自的工作方法」。不過，「工作」並非個人所私有，而有其公共的性質。因此，個人工作方法與層級的提升，能直接或間接對社會產生貢獻。在此觀點上，工作不僅不應有任何私欲，更不需摻雜個人喜好或興趣。

　　此外，對於一項工作，我們應在有限選擇中，發掘可產生最大效果的方法，並使其成果得以長時間持續下去。透過自我的創意與發想，克服時間、金錢、人力等客觀條件限制、出色的完成工作，正是工作樂趣的所在。

　　最後，工作不是一人獨立作業，而是與他人共同合作的成果。因此，過程中更要留意與團隊夥伴間的合作關係，讓工作得以順利完成。

　　關於以上提及的各點，以及我個人對於工作方法的想法與看法，在本書中都有詳盡的說明。不論閱讀本書的您是商業人士或在學學生，我都由衷地期望本書可以為您帶來微薄的幫助。